Гарантийный срок, предоставляемый на наши изделия, составляет 24 месяца и исчисляется с даты доставки, сборки и подписания актов приёмки...

При производстве мягкой мебели допускаются следующие особенности, не являющиеся поводом для обращения за гарантийным ремонтом:

• наличие легких складок, морщин и углублений на обивке, которые возникают после снятия нагрузки и исчезают после легкого разглаживания
• наличие перехода цвета, белесых пятен, засветов, обусловленных различным расположением ворса к источнику света
• присутствия незначительной разнооттеночности обивочных материалов, находящихся в пределах 3-х баллов 9-ти бальной системы серых эталонов
• усадка наполнителя в процессе эксплуатации в пределах 10% (ГОСТ 19917-93 Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия)
• если на изделии имеются складки, сборки, утяжки на облицовочном материале, обусловленные художественным решением изделия
• отклонения от габаритов в пределах 2 см
• скрипы механизмов, обусловленные отсутствием должного ухода и смазки узлов трения

 Бесплатный гарантийный ремонт также не производится в следующих случаях:

• в случае нарушения правил эксплуатации мебели
• при наличии следов постороннего вмешательства и ремонта
• при внесении потребителем изменений в конструкцию изделия
• при повреждении мебели животными или химическими реагентами
• в случаях повреждения от температурных воздействий или огня
• в случаях повреждения от воздействия влаги или воды
• превышении допустимых нагрузок на элементы мебелипоявления потертости мебельного покрытия, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянного контакта

Правила эксплуатации мягкой мебели

Транспортировка и хранение

• Транспортировка мебели может осуществляться всеми видами крытого транспорта.
• Допускается перевозка мебели открытым транспортом в пределах одного населенного пункта, при условии предохранения ее от повреждения, загрязнения и атмосферных осадков.
• Мебель должна храниться в крытых помещениях при температуре окружающей среды не ниже +2 С и относительной влажности воздуха от 45 до 70%
• В случаях, когда транспортировка мебели осуществлялась при отрицательных температурах, перед началом эксплуатации мебель нужно выдержать в теплом помещении не менее 24 часов, избегая при этом механического воздействия на нее.
• При вскрытии упаковки не делайте резких и сильных движений, не используйте острые предметы, чтобы снять упаковку.
• Внимательно осмотрите механизмы и удалите фиксаторы, установленные на время перевозки.

Эксплуатация

• Рекомендуемые условия эксплуатации мягкой мебели: температура от +10 до +28 С и относительная влажность от 60 до 70%, более высокая влажность может привести к деформации деревянного каркаса или коррозии металлических элементов механизма трансформации.
• При необходимости, следует предусмотреть дополнительную защиту вашего напольного покрытия, во избежание следов от опор, механизмов и других деталей.
• Не допускайте попадания воды на мебель. Вода может нанести вред не только обивке, но и наполнителю, и деревянному каркасу, и металлическим механизмам. 
• Постарайтесь исключить попадание на мебель прямых солнечных лучей, это может привести к преждевременному выгоранию обивки. 
• Не ставьте мебель в плотную к отопительным приборам, это позволит предохранить деревянные элементы каркаса от деформации. 
• Не допускайте попадания на мебель агрессивных жидкостей: растворителей, кислот, щелочей, спиртов. Старайтесь свести к минимуму попадания на мебель пищевых продуктов (соки и компоты, чай и кофе, ягоды и фрукты, жиры и масла).
• Не ставьте на мебель горячие предметы, предметы с острыми краями. Не допускайте локального перегрева мебели феном, утюгом, обогревателем, прямыми солнечными лучами.

Уход

• Регулярно обрабатывайте мягкую мебель пылесосом, раскладывая при этом диван и удаляя пыль из внутреннего пространства, ящиков и ниш.
• Не допускайте попадания пыли, крошек, песка и других мелких частиц между полом и опорами мебели, это может привести к царапинам на покрытии пола.
• Поверхности из дерева, древесно-стружечных плит, металла протирайте влажной тряпкой, а затем вытрите досуха. Не оставляйте влагу высыхать на поверхности.
• Не используйте для чистки абразивные порошки и пасты.

Обслуживание

• Бережное отношение к мебели - залог долгой работоспособности.
• Периодически проверяйте и подтягивайте резьбовые соединения, используйте специальные смазки для трущихся металлических частей и шарниров.
• Производите немедленный ремонт или замену вышедших из строя узлов, это позволит не допустить перераспределения нагрузок на другие, более слабые, элементы дивана.
• Периодически переворачивайте матрасы, идущие в комплекте с мебелью. Менять матрас местами нужно как с головы в ноги, так и полностью переворачивая на другую сторону. Делать это желательно не реже одного раза в 3-4 месяца

Безопасность

• Не складывайте диваны вместе с постельным бельем, кроме механизмов, специально для этого предназначенных.
• Перемещение изделий осуществляйте только приподнимая над поверхностью пола. 
• При трансформации мебели соблюдайте осторожность, не допускайте попадания пальцев рук и других частей тела между шарнирно-складывающимися деталями механизмов.
• Не допускайте перекоса при установке мебели, используйте специальные подкладки под опоры мебели.
• Используйте мебель по ее назначению, не вставайте на нее ногами, не сидите на спинках и подлокотниках, не садитесь на консольные части механизма.
• Не превышайте допустимые нагрузки на элементы мягкой мебели (свыше 150 кг на элемент)
• Не делайте резких движений при трансформировании мебели, не бросайте элементы на пол, не прилагайте чрезмерных усилий при складывании мебели.

Скачать условия гарантийного обслуживания и правила эксплуатации мягкой мебели